شرایط و مراحل ارسال
در لیرالند، ارسال سفارشات شما با دقت و در سریعترین زمان ممکن انجام میشود. پس از جمعآوری و بستهبندی محصولات، سفارشات شما ظرف دو روز کاری آماده ارسال خواهند بود. برای راحتی شما، ما از روشهای متنوع ارسال از جمله پست، چاپار، اسنپ و تیپاکس استفاده میکنیم تا سفارشات به بهترین شکل و در کوتاهترین زمان به دستتان برسد. این تنوع در انتخاب روش ارسال، به شما امکان میدهد تا بر اساس نیاز و ترجیح خود، مناسبترین گزینه را انتخاب کنید.
1. ثبت سفارش
2. پرداخت و تایید سفارش توسط کارشناسان ما
3. بسته بندی و ارسال به پست یا تیپاکس
4. تحویل مرسوله
پیگیری سفارش
شما از طریق شماره تماس خود میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
شرایط و ضوابط ارسال کالا و مرجوعی در لیرالند:
1. شرایط ارسال کالا:
- تمامی سفارشات پس از ثبت نهایی، طی دو روز کاری جمعآوری و بستهبندی میشوند و سپس از طریق یکی از روشهای پست، چاپار، اسنپ یا تیپاکس برای شما ارسال میگردند.
- زمان تحویل بستهها بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است. مشتریان میتوانند هنگام ثبت سفارش، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنند.
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد محاسبه میشود و در مرحله پرداخت به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- در صورت بروز هرگونه تأخیر غیرمترقبه در ارسال، تیم پشتیبانی لیرالند مراتب را به اطلاع شما خواهد رساند.
2. شرایط مرجوعی کالا:
- مشتریان محترم میتوانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود هرگونه نقص، خرابی یا عدم تطابق محصول با سفارش ثبتشده، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
- برای مرجوعی کالا، محصول باید در شرایط اولیه خود و بدون استفاده، به همراه بستهبندی اصلی و فاکتور ارسال شود.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که نقص یا اشتباه از سمت لیرالند باشد.
- پس از بررسی و تأیید محصول مرجوعی توسط تیم لیرالند، مبلغ پرداختی مشتری ظرف 7 روز کاری به حساب بانکی اعلامشده واریز خواهد شد.
- کالاهای مصرفی مانند لوازم آرایشی که باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، مشمول مرجوعی نمیشوند.
این ضوابط با هدف حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات بهتر تنظیم شده و تیم پشتیبانی لیرالند همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
سوالات متداول
برای ثبت سفارش، کافی است به وبسایت لیرالند مراجعه کرده، محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی آماده کمک به شماست.
ما سفارشات شما را از طریق پست، چاپار، اسنپ و تیپاکس ارسال میکنیم. شما میتوانید در زمان ثبت سفارش، روش مورد نظر خود را انتخاب کنید.
پس از ثبت سفارش، محصولات طی دو روز کاری جمعآوری و بستهبندی شده و سپس برای ارسال آماده میشوند. مدت زمان تحویل بسته بستگی به روش ارسال و مقصد شما دارد.
شما میتوانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی لیرالند پرداخت کنید. در حال حاضر پرداخت در محل برای برخی مناطق نیز فعال است.
بله، شما میتوانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود هرگونه نقص یا اشتباه، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. شرایط مرجوعی شامل عدم استفاده از محصول و حفظ بستهبندی اصلی است.
هزینه ارسال بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است و در هنگام نهایی کردن سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت سفارش خود را در وبسایت شرکت حملونقل انتخابی پیگیری کنید.
بله، در لیرالند ما فقط با برندهای معتبر و محصولات اصلی همکاری میکنیم. تمام محصولات دارای ضمانت اصالت هستند.
در صورت عدم موجودی محصول، میتوانید از گزینه "اطلاع از موجودی" استفاده کنید تا پس از موجود شدن کالا، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده شود.
بله، شما میتوانید تا پیش از بستهبندی و ارسال، درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را از طریق تماس با پشتیبانی لیرالند ثبت کنید.